سياسة الخصوصية وسرية البيانات

تُعنى هذه السياسة بالبيانات الشخصية والصحية التي تتم معالجتها من قبل مجمع عيادات الدانه كلينك الطبي بنجران (حي المخيم – بجوار مختبرات البرج)، عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، أو تعاملك معنا عبر الهاتف أو الواتساب، أو عند مراجعتك للعيادات كمتلقي للرعاية الصحية.

نُقيّد وصول أي طرف آخر لتلك البيانات وفق ضوابط تعاقدية والتزامات صارمة. في العادي، لا نشارك بياناتك إلا للأغراض المباشرة لتقديم الرعاية الصحية والعمليات الإدارية المرتبطة بها، أو وفاءً بالالتزامات النظامية.

تتكامل أنواع البيانات التي نتعامل معها بحسب طبيعة العلاقة معك:

• بيانات الهوية والتواصل: الاسم، رقم الهوية، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، العنوان.
• البيانات الصحية والطبية: ملفك الطبي، التشخيصات، الخطط العلاجية، الأشعة، التحاليل، والتاريخ الصحي.
• بيانات الحجز والمالية: مواعيدك، الفواتير، بيانات الدفع والتقسيط (تابي/تمارا)، وتقارير التأمين.
• بيانات الاستخدام الفنية: عنوان الـ IP، نوع المتصفح، وسجل تصفحك لصفحات الموقع.

• مباشرة منك: عبر نماذج الحجز والاستفسار، مواعيد الكشف، أو التعامل الهاتفي وواتساب.
• من خلال جلساتك العلاجية: الملف الطبي والفحوصات والأشعة داخل العيادات.
• تلقائياً عند استخدام الموقع: من خلال ملفات تعريف الارتباط وأدوات التحليل الآمنة.
• من شركائك المعتمدين: عند تيسير الدفع عبر تابي أو تمارا أو شركات التأمين، وفقط بالقدر اللازم.

• إدارة حجوزاتك ومواعيدك والتواصل معك لتأكيدها.
• تقديم الرعاية الصحية الآمنة وبناء ومتابعة ملفك الطبي.
• إصدار الفواتير والتعاملات المالية وخدمات ما بعد العلاج.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية للجهات الرقابية والصحية عند الحاجة.
• تحسين خدماتنا وتطوير تجربتك في الموقع (عند التعامل معها بشكل مجهول الهوية).
• إرسال العروض والنصائح الطبية فقط بموافقتك المسبقة، مع إمكانية إلغاء ذلك في أي وقت.

• مزودو الخدمات المساعدون (مختبرات، جهات أشعة، شركات تأمين) وفي حدود ما تتطلبه خدمتك.
• الجهات النظامية والرقابية وفق ما يوجبه النظام، وأبدا بدون ذلك.
• شركاء الدفع والتقسيط للتحقق والمعالجة المالية فقط.

• تشفير البيانات أثناء النقل عبر الاتصال الآمن (HTTPS) وعند التخزين.
• تقييد الوصول إلى بيانات المرضى على المختصين المصرح لهم فقط وفق مبدأ الحاجة.
• نسخ احتياطي دوري ومراقبة مستمرة لأنظمتنا لمنع الاختراق أو التسريب.
• إجراءات تدريب وتوعية للفريق الطبي بسرية البيانات وحمايتها.

ورغم اعتمادنا أعلى المعايير الأمنية، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي وسيلة نقل إلكترونية؛ وسنُخطِر الجهات الرقابية المعنية وبك شخصياً في حال أي حادث تسريب وفق ما تقتضيه الأنظمة.

وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لك الحق في:

• الاطلاع على بياناتك الشخصية والصحية وحصول نسخة منها.
• تصحيح وتحديث أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة.
• سحب الموافقة على الأغراض التي تعتمد على موافقتك في أي وقت.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة في الحالات المحددة نظامياً.
• طلب حذف البيانات غير المشمولة بوجوب الاحتفاظ النظامي، مع التنبيه بأن بعض السجلات الطبية تخضع لمتطلبات حفظ إلزامية.

لتقديم طلبك، راسلنا عبر صفحة اتصل بنا أو على الرقم +966552444902.

نستخدم ملفات الكوكيز وأدوات التحليل لتحسين أداء الموقع وفهم طريقة استخدامك له، مثل تذكر تفضيلاتك وإبقاء جلسة تسجيل الدخول آمنة واحتساب الزيارات بدون تعريف شخصي.

• أساسية: ضرورية لعمل الموقع وتقديم الخدمات.
• تحليلية: لفهم سلوك الزوار بشكل إجمالي مجهول الهوية لتحسين التجربة.

يمكنك التحكم في الكوكيز أو حذفها من إعدادات متصفحك في أي وقت، مع العلم أن تعطيل الكوكيز الأساسية قد يمنع استخدام بعض الخدمات مثل تسجيل الدخول والحجز.

نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض المذكورة في هذه السياسة، بما في ذلك السجلات الطبية التي تخضع لمدد الاحتفاظ المقررة نظاماً في المملكة، ثم نحذف البيانات أو نزيل هويتها نهائياً عند انتهاء الحاجة إليها.

تقارير الدفع والبيانات المالية يجري حفظها وفق المتطلبات الضريبية والمحاسبية المعمول بها ثم تُهمل بشكل آمن بعد ذلك.

تُعالج بيانات الأطفال والقصّر الذين يتلقون الرعاية في عياداتنا تحت إشراف ولي الأمر أو الوصي القانوني، ويكون ولي الأمر هو المسؤول عن الموافقات المتعلقة بحجوزات ومعالجة بيانات القاصر، ويتولى ممارسة الحقوق الواردة في هذه السياسة نيابة عنه.

لا نتعمد جمع بيانات الأطفال من الموقع بدون موافقة ولي الأمر، وفي حال رصدنا ذلك نتخذ إجراءات الحذف الآمن الفوري وفق الأنظمة.

يجوز تحديث هذه السياسة من وقت لآخر لمواكبة التطورات التنظيمية والتقنية، وسنُظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، وتعتبر التحديثات الجديدة سارية بمجرد نشرها، مع إخبارك بالتعديلات الجوهرية عند الاقتضاء.

لأي استفسار حول هذه السياسة أو لممارسة حقوقك المتعلقة ببياناتك، تواصل مع منسق حماية البيانات لدينا عبر القنوات التالية: