الشروط والأحكام الطبية

تُطبَّق هذه الشروط بينك وبين مجمع عيادات الدانه كلينك الطبي بنجران (حي المخيم – بجوار مختبرات البرج) على جميع الخدمات التي تُحجز وتُقدَّم عبر الموقع الإلكتروني، أو الهاتف والواتساب، أو من داخل العيادات، وتتضمن خدمات طب وتقويم الأسنان والجلدية والتجميل والليزر.

الموافقة على هذه الشروط جزء لا يتجزأ من إتمام أي حجز أو تلقي أي علاج، ولا تُلغي هذه الشروط الحقوق النظامية الثابتة لك بوصفك متلقي رعاية صحية في المملكة العربية السعودية.

• تتم الحجوزات عبر أحد القنوات التالية:
• نموذج الحجز في الموقع الإلكتروني
• الهاتف المباشر +966552444902
• محادثة الواتساب
• من داخل العيادات
• يُعتبر الميعاد مؤكداً فقط بعد تأكيد قسم الحجوزات له عبر الاتصال أو الواتساب.
• يُرجى الحضور قبل موعدك بـ 15 دقيقة لإتمام إجراءات الصالون والملف الطبي.
• بعض المواعيد المتخصصة (زراعة، عمليات، فينير) قد تتطلب استشارة تمهيدية قبل تحديد الخطة النهائية.

• الإلغاء أو التأجيل قبل 24 ساعة: بدون أي رسوم، ويُعاد جدولة موعدك مجاناً.
• الإلغاء المتأخر أو عدم الحضور: قد تُطبق رسوم غياب تُخصم من الرصيد المدفوع، لأهمية الحفاظ على أوقات فريقنا الطبي.
• الحالات الجراحية والتجميلية: قد يُطلب مبلغ تأمين جزئي عند الحجز، ويُسترد بالكامل إذا أُلغي الموعد قبل 72 ساعة.
• التأجيل المتكرر (أكثر من مرة) قد يستلزم إعادة الحجز من جديد.

• يُشرح لك طبيبك المعالج خطة العلاج والفوائد والمخاطر المحتملة والبدائل قبل أي إجراء.
• يجب توقيع نموذج الموافقة المستنيرة قبل الإجراءات الجراحية أو التجميلية، ولن يبدأ أي علاج بدونها.
• لك كامل الحق في رفض أو إيقاف أي علاج في أي مرحلة، بعد توضيح تبعات ذلك طبياً.
• تُلتقط الصور التشخيصية وأشعة CBCT داخل العيادات لأغراض التوثيق والخطة العلاجية، ويجوز استخدامها بموافقتك المنفصلة.

كافة المواد المستخدمة في الحقن والزراعة مستندة ومسجلة لدى الهيئة العامة للغذاء والدواء السعودية وتُفتح العبوات أمام المراجع.

• الأسعار المنشورة استرشادية وقد تختلف حسب تعقيد الحالة وعدد الجلسات والخطة العلاجية.
• يُصدر لك عرض سعر (Quotation) مستندٍ لرأي الطبيب قبل البدء في العلاج بموافقتك.
• العروض والباقات سارية حسب التواريخ المذكورة فيها، ولا تُجمع مع خصومات أخرى إلا بموافقة الإدارة.
• تُصدر فواتير ضريبية معتمدة لكل دفعة تُعد لتسهيل استرداد مبالغ التأمين لديك.

نقبل طرق الدفع التالية:

• مدى (Mada) – فيزا (Visa) – ماستركارد (Mastercard) – أبل باي (Apple Pay) – الدفع النقدي.
• التقسيط بدون فوائد على حتى 4 دفعات عبر تابي (Tabby) أو تمارا (Tamara) للمبالغ المؤهلة.
• يعتمد التقسيط على موافقة مقدم التمويل نفسه وشروطه، وتُتاح الاستجابة خلال دقائق من مكتب الاستقبال.

نلتزم بالمحافظة على سرية بياناتك الصحية والشخصية وفق نظام حماية البيانات الشخصية واللوائح الصحية المعمول بها، ولا يُطلَع على ملفك الطبي إلا الفريق العلاجي المباشر أو الجهات المصرَّح بها نظاماً.

للاطلاع الكامل على أنواع البيانات وحقوقك وكيفية معالجتها، راجع سياسة الخصوصية وسرية البيانات.

• النتائج المعروضة (صور قبل/بعد، شهادات مراجعين) تمثل حالات حقيقية، وتختلف النتيجة من مراجع لآخر حسب الحالة والالتزام بالتعليمات.
• الصور في الموقع تُعرض لأغراض توضيحية فقط وليست تعهداً بنتيجة مطابقة.
• لا نبني أي التزام بخطة علاجية على وعود لفظية، بل على التقييم السريري المباشر والموافقة المكتوبة.

• نحرص على تقديم الخدمة باحترام كامل؛ ويُتوقَّع بالمثل تعامل محترم مع فريقنا الطبي والإداري.
• يجب اتباع التعليمات الطبية قبل وبعد العلاج لضمان سلامتك وسلامة النتائج.
• يُمنع التصوير داخل العيادات لأي مريض بدون إذن كتابي مسبق من العيادة والمعنيين.
• تحتفظ العيادة بحق إيقاف الخدمة للمراجع الذي يخالف التعليمات الطبية أو السلوكيات المهددة للسلامة، دون الإخلال بحقه في خدمة طبية آمنة.

• المحتوى المنشور (خدمات، مقالات، أسئلة شائعة) لأغراض تثقيفية وتعريفية فقط.
• لا يُعد المحتوى بديلاً عن الاستشارة أو التشخيص المباشر؛ فالمنطقة مصحة تتوقف على فحصك السريري.
• في الحالات الطارئة خارج ساعات العمل تواصل فوراً مع أقرب مركز طوارئ أو اتصل بالرقم الموحد للطوارئ 997.

جميع محتويات الموقع من نصوص وصور وتصاميم وعلامات تجارية مملوكة لمجمع عيادات الدانه ولا يجوز نسخها أو إعادة نشرها لأغراض تجارية دون تصريح كتابي مسبق.

يجوز تحديث هذه الشروط من وقت لآخر، ويُظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الوثيقة. تُطبق الشروط المحدثة بمجرد نشرها، ويخطر من يراه التحديثات الجوهرية عند الاقتضاء. استمرار حجزك أو تعاملك بعد التحديث يعتبر موافقة عليه.

تُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفق أنظمة وقوانين المملكة العربية السعودية، وتختص بها المحاكم المختصة في مدينة نجران عند أي نزاع، مع حرصنا أولاً على حل أي خلاف وديّاً عبر قنوات التواصل الرسمية.

لأي استفسار حول هذه الشروط أو مواعيدك أو مدفوعاتك، فريق علاقات المراجعين متاح عبر القنوات التالية: