سياسة الاسترداد

تنطبق هذه السياسة على جميع الدفعات المسجلة على الفواتير الصادرة من مجمع عيادات الدانه الطبي بنجران، سواء تم السداد نقداً أو عبر البطاقة البنكية أو مدى أو التحويل البنكي أو شركات التمويل الاستهلاكي.

• رسوم الاستشارات والكشوفات السريرية المدفوعة مسبقاً عند الحجز.
• الدفعات المقدمة مقابل خطط علاجية مجدولة (تقويم، زراعة، ابتسامة).
• الاشتراكات والبرامج التجميلية التي تُباع بوحدات مؤجلة.

• إلغاء موعد أو استشارة قبل التنفيذ بـ 24 ساعة على الأقل.
• عدم تمكن المستفيد من الحضور لسبب طبي موثق أو لظرف قاهر.
• إلغاء الخدمة من طرف العيادات (جدول طارئ للطبيب أو تعطل غير متوقع).
• اختلاف جوهري بين الخدمة المتفق عليها والمنفذة دون موافقة مسبقة.
• دفع زائد عن قيمة الفاتورة النهائية أو خطأ حسابي أو تكرار غير مقصود.

• الخدمات المنفذة فعلياً (جلسات علاجية، حشوات، تنظيف، إزالة شعر...).
• المواد المستهلكة أو الأدوية والمنتجات الطبية بعد فتحها واستلامها.
• إلغاء الموعد خلال أقل من 24 ساعة دون عذر قاهر موثق.
• تغيير الرأي بعد بدء تنفيذ الخطة العلاجية أو تجهيز الأجهزة المخصصة.

• الإلغاء أو إعادة الجدولة قبل 24 ساعة: استرداد كامل أو تحويل القيمة دون رسوم.
• الإلغاء قبل أقل من 24 ساعة: يخصم ثمن الاستشارة أو الخطوة الأولى ويُرجع المتبقي.
• الإلغاء يوم الموعد: لا استرداد للرسوم المحجوزة مع إمكانية إعادة الجدولة بموافقة الإدارة.

• تواصل مع قسم الحجوزات والإدخال عبر الهاتف أو الواتساب أو من داخل العيادات.
• جهز رقم الفاتورة ووسيلة الدفع الأصلية والمعرف الوطني عند الطلب.
• تُعتمد قيمة الاسترداد بعد مراجعة الحالة من الإدارة خلال 3 أيام عمل كحد أقصى.
• يصدر إشعار استرداد مكتوب عند القبول ويُغلق الطلب بعد اكتمال التحويل.

• الدفع نقداً أو مدى أو بطاقة: إرجاع خلال 3-5 أيام عمل من الموافقة.
• التحويل البنكي: 3-7 أيام عمل حسب حوالة البنك المرسل المستفيد.
• تُعاد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية التي تم بها السداد.

عند السداد عبر برامج التقسيط أو التمويل الاستهلاكي، يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع وفق نظام الشركة الممولة. لا تشمل العيادات رسوم الإلغاء أو العمولات البنكية، ويُرجى مراجعة شروط شركة التمويل قبل المضي في الشراء.

يخضع تفسير هذه السياسة وكل ما يتعلق بها للأنظمة النافذة في المملكة العربية السعودية، ويُحال أي نزاع للجهات المختصة داخل المملكة.

يجوز للعيادات تحديث هذه السياسة من وقت لآخر، ويسري ما يُنشر على الموقع من تاريخ التحديث. اقرأ أيضاً الشروط والأحكام الطبية و سياسة الخصوصية.